Windows, Word, Excel, internet, e-mail e segurança do jeito que cai na prova: 5 módulos de leitura com atividades práticas, mais a avaliação final
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Módulo 1 de 5
Hardware, sistema operacional e arquivos
Informática em concurso não cobra o que você faz no computador todo dia: cobra o nome certo das coisas e os detalhes que quase ninguém repara. É isso que este curso treina.
As partes do computador
Componente
Para que serve
Processador (CPU)
Executa as instruções. Medido em GHz e em número de núcleos.
Memória RAM
Memória de trabalho, volátil: perde o conteúdo quando o computador desliga.
HD e SSD
Armazenamento permanente. O SSD não tem partes móveis e é muito mais rápido.
Placa-mãe
Liga todos os componentes.
Memória ROM
Somente leitura, guarda instruções básicas de inicialização (BIOS/UEFI).
Periféricos
Entrada (teclado, mouse, scanner), saída (monitor, impressora) ou entrada e saída (pen drive, touchscreen, impressora multifuncional).
Pegadinha clássica: a RAM é volátil; a ROM e o HD não são. E o monitor touchscreen é dispositivo de entrada e saída.
Unidades de medida
1 byte = 8 bits. A ordem é: byte → KB → MB → GB → TB, cada degrau multiplicando por 1.024 (ou por 1.000, na conta comercial). Provas costumam pedir apenas a ordem de grandeza.
Software: do sistema ao aplicativo
Software básico: o sistema operacional — Windows, Linux, macOS, Android.
Aplicativos: programas de uso final, como editor de texto e navegador.
Software livre: permite usar, estudar, modificar e redistribuir — LibreOffice, Linux, Firefox. Não é a mesma coisa que "gratuito": existe software gratuito que não é livre (freeware).
Licenças: proprietário, freeware, shareware, software livre e de código aberto.
Arquivos, pastas e extensões
Extensão
Tipo
.docx / .odt
Documento de texto (Word / Writer)
.xlsx / .ods
Planilha (Excel / Calc)
.pptx / .odp
Apresentação (PowerPoint / Impress)
.pdf
Documento portátil, preserva a formatação
.zip / .rar
Arquivo compactado
.exe
Programa executável (só no Windows)
.jpg, .png, .gif
Imagens
No Windows, a Lixeira guarda o que foi excluído do disco local. Apagar com Shift + Delete não manda para a Lixeira. Arquivos apagados de pen drive ou de unidade de rede também não vão para a Lixeira.
Atalhos que caem sempre
Atalho
O que faz
Ctrl + C / X / V
Copiar / recortar / colar
Ctrl + Z / Y
Desfazer / refazer
Ctrl + A
Selecionar tudo
Ctrl + S
Salvar
Ctrl + P
Imprimir
Ctrl + F
Localizar
Alt + Tab
Alternar entre janelas abertas
Windows + E
Abrir o Explorador de Arquivos
Windows + L
Bloquear o computador
Windows + D
Mostrar a área de trabalho
F2
Renomear o item selecionado
F5
Atualizar
Print Screen
Capturar a tela
Atividade prática
Abra o Explorador de Arquivos e crie uma pasta "Concurso" com três subpastas. Renomeie arquivos com F2, use Ctrl + Z para desfazer e teste Shift + Delete em um arquivo sem importância, conferindo que ele não aparece na Lixeira. Escreva o que aconteceu em cada passo.
Módulo 2 de 5
Editor de texto e planilha eletrônica
Word e Excel — ou Writer e Calc — são os campeões de questões. A banca cobra caminhos de menu, atalhos e, principalmente, fórmulas.
Editor de texto
Formatação de fonte: negrito (Ctrl + N no Word em português, Ctrl + B em inglês e no Writer), itálico (Ctrl + I), sublinhado (Ctrl + S no Word em português — atenção, aqui não é salvar).
Alinhamentos: Ctrl + Q (esquerda), Ctrl + E (centralizado), Ctrl + G (direita), Ctrl + J (justificado), no Word em português.
Quebras: quebra de página (Ctrl + Enter) é diferente de quebra de seção, que permite mudar orientação, margens e numeração em partes do documento.
Cabeçalho, rodapé e número de página: ficam na guia Inserir.
Sumário automático: depende do uso de estilos de título.
Controlar alterações e comentários: guia Revisão — muito cobrado em provas de tribunais.
Toda fórmula começa com =. A célula é identificada por coluna e linha (A1, B2). Intervalo usa dois-pontos (A1:A10) e união usa ponto e vírgula (A1;B5).
Função
O que faz
Exemplo
SOMA
Soma os valores do intervalo
=SOMA(A1:A10)
MÉDIA
Média aritmética
=MÉDIA(B2:B8)
MÁXIMO / MÍNIMO
Maior e menor valor
=MÁXIMO(C1:C20)
CONT.NÚM
Conta apenas células com números
=CONT.NÚM(A1:A50)
CONT.SE
Conta as células que atendem a um critério
=CONT.SE(A1:A50;"aprovado")
SOMASE
Soma só o que atende ao critério
=SOMASE(A1:A50;"RO";B1:B50)
SE
Teste lógico: se verdadeiro, faz uma coisa; se falso, outra
=SE(A1>=7;"Aprovado";"Reprovado")
PROCV
Procura um valor na primeira coluna e traz o dado de outra coluna
=PROCV(A2;D2:F50;3;FALSO)
Referência relativa, absoluta e mista
Relativa (A1): muda quando a fórmula é copiada para outra célula.
Absoluta ($A$1): não muda nunca — o cifrão trava coluna e linha.
Mista ($A1 ou A$1): trava só a coluna ou só a linha.
A tecla F4 alterna entre esses tipos enquanto você edita a fórmula. Copiar =A1+B1 de C1 para C2 resulta em =A2+B2; com =$A$1+B1, resulta em =$A$1+B2.
Erros mais cobrados
Erro
Significa
#DIV/0!
Divisão por zero
#VALOR!
Tipo de dado errado na fórmula (texto onde deveria ter número)
#NOME?
Nome de função escrito errado
#REF!
A célula referenciada foi excluída
#N/D
Valor não encontrado, típico de PROCV
#####
A coluna é estreita demais para mostrar o número
Atividade prática
Monte uma planilha com dez notas. Calcule soma, média, maior e menor nota, e use SE para escrever "Aprovado" a partir de 7. Depois copie uma fórmula com referência relativa e outra com absoluta e observe a diferença.
Módulo 3 de 5
Internet, navegadores e correio eletrônico
Aqui a banca gosta de conceitos: protocolos, diferença entre termos parecidos e o funcionamento do e-mail.
Conceitos que caem
Internet é a rede mundial; intranet é a rede interna de uma organização, com a mesma tecnologia, mas acesso restrito; extranet é a parte da intranet aberta a parceiros externos, normalmente com senha.
WWW é um serviço da internet, não sinônimo dela. E-mail, FTP e streaming são outros serviços.
URL é o endereço do recurso; DNS é o serviço que traduz o nome do site no número IP.
HTTP transporta páginas; HTTPS faz o mesmo com criptografia — é o cadeado do navegador.
Download é baixar; upload é enviar.
Navegadores
Favoritos guardam endereços; histórico guarda o que foi visitado; cache guarda arquivos temporários para acelerar; cookies guardam pequenas informações do site sobre você.
Navegação anônima (Ctrl + Shift + N no Chrome, Ctrl + Shift + P no Firefox e no Edge) não salva histórico nem cookies no computador — mas não deixa você invisível: o provedor e o site ainda registram o acesso.
Atalhos: Ctrl + T (nova guia), Ctrl + W (fechar guia), Ctrl + Shift + T (reabrir a última guia fechada), Ctrl + D (favoritar), F5 ou Ctrl + R (atualizar), F11 (tela cheia).
Correio eletrônico
Campo
Quem enxerga
Para
Destinatário principal, visível a todos.
Cc (com cópia)
Visível a todos os destinatários.
Cco (com cópia oculta)
Recebe a mensagem sem que os outros saibam; quem está em Cco vê os campos Para e Cc, mas não os demais ocultos.
Protocolos: o SMTP envia; o POP3 e o IMAP recebem. A diferença decisiva: o POP3 normalmente baixa e apaga do servidor, enquanto o IMAP mantém as mensagens no servidor e sincroniza entre celular e computador.
Responder envia só a quem mandou; Responder a todos inclui quem estava em Para e Cc; Encaminhar manda a mensagem a um novo destinatário, com os anexos.
Computação em nuvem
Google Drive, OneDrive e Dropbox armazenam arquivos em servidores acessíveis pela internet, com sincronização entre dispositivos e compartilhamento por link ou convite. Provas costumam citar os modelos SaaS (software como serviço), PaaS (plataforma) e IaaS (infraestrutura).
Atividade prática
Envie um e-mail de teste para você mesma colocando um segundo endereço em Cco. Confira o que cada destinatário enxerga. Depois limpe cookies e cache do navegador e observe o que muda ao entrar de novo em um site.
Módulo 4 de 5
Redes e segurança da informação
Este módulo virou obrigatório em quase toda prova, e é onde mais se perde ponto por confundir nomes parecidos.
Noções de rede
LAN é rede local; WAN é rede de longa distância; WLAN é a rede local sem fio (Wi-Fi).
IP é o endereço do dispositivo na rede. Modem conecta à operadora, roteador distribui a conexão, switch liga equipamentos da mesma rede.
VPN cria um túnel criptografado, muito usada para acesso remoto ao órgão.
Os três pilares
Princípio
Garante que…
Confidencialidade
só quem tem autorização acessa a informação.
Integridade
a informação não foi alterada indevidamente.
Disponibilidade
a informação está acessível quando necessária.
Alguns editais acrescentam autenticidade (a origem é quem diz ser) e não repúdio (o autor não pode negar que fez).
Pragas e golpes
Tipo
Como age
Vírus
Precisa de um arquivo hospedeiro e da ação do usuário para se propagar.
Worm
Se propaga sozinho pela rede, sem hospedeiro.
Cavalo de Troia (trojan)
Vem disfarçado de programa útil e abre a porta para outras ameaças.
Ransomware
Criptografa os arquivos e cobra resgate.
Spyware e keylogger
Espionam o uso; o keylogger grava o que é digitado.
Phishing
Mensagem falsa que imita uma instituição para roubar dados.
Engenharia social
Manipula a pessoa — não a máquina — para obter informação.
Proteção
Antivírus atualizado e firewall ativo — o firewall controla o tráfego de entrada e saída, não substitui o antivírus.
Backup: a regra prática mais citada é a 3-2-1 — três cópias, em dois tipos de mídia, uma delas fora do local.
Senhas longas e diferentes para cada serviço, com gerenciador de senhas.
Verificação em duas etapas sempre que disponível.
Criptografia protege o conteúdo; a assinatura digital garante autoria e integridade, com uso do certificado digital.
Desconfie de link encurtado, anexo inesperado e pedido urgente de dados — mesmo quando parece vir de alguém conhecido.
Atividade prática
Ative a verificação em duas etapas no seu e-mail principal, faça um backup dos seus arquivos de estudo em dois lugares diferentes e escreva, com suas palavras, a diferença entre vírus, worm e trojan.
Módulo 5 de 5
Como a informática cai na prova
Saber o conteúdo é metade. A outra metade é conhecer o jeito de cada banca perguntar e treinar o olho para a pegadinha.
O estilo das bancas
Certo ou errado: uma palavra muda tudo. "Sempre", "nunca", "exclusivamente" e "obrigatoriamente" costumam tornar a afirmação falsa.
Múltipla escolha: leia todas as alternativas antes de marcar; muitas questões pedem a incorreta.
Versões de programa: o edital costuma indicar a versão. Quando não indica, responda pelo comportamento padrão da versão mais recente.
Configuração padrão: a maioria das questões pressupõe o programa recém-instalado, sem personalização.
As dez pegadinhas mais comuns
Confundir memória RAM (volátil) com ROM e disco.
Achar que navegação anônima esconde o acesso do provedor e do site.
Trocar POP3 por IMAP ao falar de mensagens que ficam no servidor.
Dizer que quem está em Cco aparece para os demais.
Confundir intranet com internet restrita ao governo.
Achar que firewall elimina vírus.
Esquecer que Shift + Delete não usa a Lixeira.
Trocar referência relativa por absoluta ao copiar fórmula.
Confundir vírus com worm (o worm não precisa de hospedeiro).
Misturar salvar (Ctrl + B, no Word em inglês) com sublinhado (Ctrl + S, no Word em português) — atenção ao idioma da questão.
Questões comentadas
Questão 1
"No Excel, a fórmula =SOMA(A1;A5) soma todos os valores entre A1 e A5."Errado. O ponto e vírgula soma apenas A1 e A5. Para o intervalo seria =SOMA(A1:A5).
Questão 2
"O protocolo HTTPS garante que o site é confiável e que não há golpe."Errado. O HTTPS garante que a comunicação é criptografada. Sites de golpe também podem ter cadeado.
Questão 3
"Ao copiar a fórmula =$B$2*C3 de D3 para D4, o resultado é =$B$2*C4."Certo. A referência absoluta não muda; a relativa acompanha a linha.
Plano de estudo em 30 dias
Semana 1: hardware, sistema operacional e arquivos, com 20 questões por dia.
Semana 2: editor de texto e planilha, praticando no computador.
Semana 3: internet, navegadores, e-mail e nuvem.
Semana 4: segurança e revisão dos erros anotados.
Mantenha um caderno só de erros: ele vale mais que qualquer resumo pronto.
Resolva provas anteriores da mesma banca — é o treino que mais rende.
Atividade prática
Baixe uma prova anterior da banca do seu concurso, separe as questões de informática e resolva cronometrando. Anote cada erro com a explicação do porquê, no seu caderno de erros.
Para saber mais
Edital do seu concurso: o conteúdo programático manda mais que qualquer apostila.
Cartilha de Segurança para Internet, do CERT.br.
Cursos "Informática Básica", "Excel do Básico ao Intermediário" e "Português e Redação para Concursos", aqui no Cursos Conecta.
Avaliação final
Avaliação final
São 15 questões sobre os 5 módulos. Para ser aprovado(a) e poder emitir o certificado, você precisa acertar pelo menos 11. Você pode refazer a prova quantas vezes quiser.